Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer une recherche de fuite, un diagnostic plomberie ou un dépannage dans le 10ème arrondissement. Forfait diagnostic clair à 390 € TTC, rapport d'investigation sous 48 h, plombiers partenaires notés Bronze / Argent / Or.
Demander un diagnosticNotre forfait diagnostic inclut la recherche non destructive et le rapport d'investigation sous 48 h, à 390 € TTC. Le devis de réparation est ensuite chiffré à part, après lecture du rapport — vous savez exactement ce que vous payez à chaque étape.
Le paiement du diagnostic se fait à la commande, en ligne via Stripe (carte bancaire, paiement sécurisé). Le paiement de la réparation est ensuite versé directement au plombier partenaire, ou via AETERN selon la configuration de la mission. Une facture vous est systématiquement fournie.
Nous intervenons dans le Paris 10ème et ses quartiers limitrophes : Gare du Nord, Gare de l'Est, République, Canal Saint-Martin, Saint-Laurent, Hôpital Saint-Louis. Le diagnostic téléphonique est réalisé sous 24 h ouvrées ; l'investigation sur place intervient sous 24 à 48 h ouvrées selon le niveau d'urgence.
La Garantie AETERN couvre l'exactitude du rapport d'investigation, la mise en relation avec un plombier partenaire conforme à notre score de qualité, et la médiation AETERN en cas de litige sur la prestation. C'est notre engagement d'orchestrateur : vous avez un interlocuteur unique du diagnostic à la résolution. → Voir tous nos engagements.
La Garantie AETERN ne couvre pas les travaux de réparation eux-mêmes, qui restent garantis par le plombier partenaire selon ses propres conditions. Elle ne couvre pas non plus les dommages préexistants, les défauts d'entretien du réseau, ni les cas de force majeure (gel exceptionnel, sinistre extérieur au bâtiment). → Voir tous nos engagements.
Nos plombiers partenaires sont évalués sur trois critères : les certifications (RGE, Qualibat), l'ancienneté et les avis clients notés. Chaque plombier reçoit un score Bronze, Argent ou Or publié sur sa fiche, et seules les missions compatibles avec son niveau de certification lui sont confiées.
1) Vous remplissez le formulaire de diagnostic. 2) Diagnostic téléphonique sous 24 h. 3) Investigation sur place si nécessaire. 4) Réception du rapport sous 48 h. 5) Devis de réparation chiffré. 6) Intervention du plombier partenaire. 7) Paiement de la prestation. 8) Retour satisfaction sous 48 h.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant le rendez-vous d'investigation. Un report sans frais est possible sous 7 jours à compter de la commande. Au-delà de ces délais, le forfait diagnostic reste dû car l'investigation a déjà été planifiée.
Vous recevez immédiatement une confirmation par email ainsi que votre facture PDF. Un accès au récapitulatif de mission reste disponible côté client, et le rapport d'investigation est conservé pendant 5 ans — vous pouvez le récupérer à tout moment en cas de besoin (assurance, travaux complémentaires).
48 h après l'intervention, nous vous envoyons une demande de note et de commentaire. Une note inférieure à 4/5 déclenche automatiquement une revue interne par notre équipe et un contact sous 48 h pour comprendre et résoudre le point de friction.
Oui. Le rapport d'investigation est livré en PDF normalisé avec photos, schéma de localisation et description technique — un format accepté par la plupart des compagnies d'assurance en cas de dégât des eaux. Sur demande, AETERN peut fournir un complément d'information pour faciliter votre dossier.
Décrivez-nous votre situation en 30 secondes — diagnostic téléphonique gratuit sous 24 h ouvrées.
Demander un diagnosticUn diagnostic téléphonique gratuit sous 24h ouvrées. Vos coordonnées restent confidentielles.
La prochaine fuite n'est plus une loterie. C'est un processus maîtrisé, documenté, garanti.
L'orchestrateur de confiance. Paris 10ème.